Comentarios de Booking.com: ¿Todo vale?

Los comentarios de clientes de Booking.com se han convertido en un termómetro hotelero para medir la satisfacción del cliente pero…¿Todo vale? Los comentarios de clientes de Booking.com sirven al hotel para tomar medidas correctoras, de hecho, estan tomando tal cariz que están presentes en los objetivos de los directores de cualquier establecimiento hotelero por ser […]

Expedia.: Un cambio de rumbo inesperado

Desde hacía varios años estaba notando comportamientos extraños de Expedia y sus portales Hoteles.com y Expedia.com pero los últimos acontecimientos hacen que me replantee su segmentación. Hace ya algunos años que observo un “fallo” (Ironía) al mostrar el precio público que tiene que pagar el cliente a través de la web y el precio que […]