Nos hacemos eco de la noticia publicada hace unos días por HABITACIÓN61 donde informan de un nuevo proceso de captación de TURISMO COSTA DEL SOL en el cual se buscan proyectos EMPRENDEDORES. “Podrán participar y, por tanto, ser beneficiarios del Premio, aquellas empresas, ya sea con personalidad física o jurídica, relacionadas directa o indirectamente con el sector turístico, […]
La elasticidad del precio tiene sus límites y en los hoteles vacacionales se está tocando fondo si seguimos con el mismo modelo. Me decidí a escribir esta entrada a raíz de un post desarrollado por el Blog de Paraty titulado “Mejora la cuenta de resultados de tu hotel reduciendo tu dependencia con OTAs y receptivos” donde […]
No hay nada mas tedioso y complicado para un departamento de reservas que llevar el control de las garantías de TTOO (Touroperación). Por su idiosincrasia son máquinas perfectas para crear overbooking y nos hacen perder oportunidad de venta, de ahí que “cada maestrillo tenga su librillo”. A continuación voy a enseñarte mi truco para controlar […]
Desde hacía varios años estaba notando comportamientos extraños de Expedia y sus portales Hoteles.com y Expedia.com pero los últimos acontecimientos hacen que me replantee su segmentación. Hace ya algunos años que observo un “fallo” (Ironía) al mostrar el precio público que tiene que pagar el cliente a través de la web y el precio que […]
La decisión de dar el paso de Tarifas Estáticas a Tarifas Dinámicas puede ser un quebradero de cabeza para algunos hoteles pero es el primer paso para hacer subir tus ingresos y dar tus primeros pasos hacia el mix de distribución correcto. Nos sorprenderíamos con la cantidad de hoteles y cadenas que siguen trabajando en […]
Los Channel Manager han cambiado hábitos en los departamentos de recepción, reservas y contratación que en su época eran la columna vertebral del sistema. Los Channel Manager sin lugar a dudas han simplicado el trabajo de carga de tarifas en las diferentes extranets de las OTAs, CRSs, TTOOs y GDSs y en el mejor de […]
El Wifi de pago de tu hotel no solo te está haciendo perder dinero sino que esta bajando tu valoración y está estresando a tus recepcionistas. Aún recuerdo cuando era recepcionista y algún cliente preguntaba inocentemente.: “Para conectarme al Wifi, ¿Cual es la clave?” , acto seguido mi cara se venia abajo y sin mirar […]
Los motores de reservas deben ser mas rápidos que el propio hotel en la búsqueda de soluciones. Actualmente nos vemos sumergidos en un continuo avance hacia la digitalización y la reducción de procesos para poder utilizar nuestro tiempo en el estudio del dato y la posterior toma de decisiones. Y de esto quiero hablar, de […]
El mail de confirmación de reserva de hotel por lo general suelen tener una función informativa de carácter primaria, donde en una página y media aproximadamente mostramos los aspectos básicos de una reserva aparte de mucho texto legal de LOPD en letra pequeña que nadie lee. “El bono del hotel debe servir para vender y fidelizar” […]
Tras pasar dos días en el #DES2017 en Madrid (Digital Business World Congress) y asistir a ponencias como las de Daniel Medina de Opinno o las que ofrecía Deloitte en su stand, sientes cierto sentimiento de envidia y complejo con el exquisito uso que realizan de los datos y como son capaces de superar la […]