Intenta ponerle puertas a la distribución online y te quedará un churro racista y con olor a rancio dificil de defender ante cualquier cliente, unión de consumidores, abogado o juez. No es la primera vez que lo leo y estoy seguro de que en alguna ocasión habréis tenido que taparos la nariz y leer dichas […]
La cotización de grupos es la gran olvidada del hotel a la hora de hacer la conversión de tarifas estáticas a tarifas dinámicas. No es raro ver hoteles totalmente adaptados al entorno de tarifas dinámicas, con Channel Manager, Rate Shopper y hojas de excel con unos dashboard mas que aceptables que aún planifican una plantilla […]
A veces por falta de tiempo o desinformación dejamos de valorar ciertas reservas de individual o grupos hasta justo antes de la fecha de llegada. La importancia de valorar las reservas es crucial para la toma de decisiones en nuestra estrategia de Revenue Management. CASO 1 Recibes un grupo de 30 habitaciones que se cotizó […]
Incorporar un Revenue Manager dentro de una organización es una de las decisiones mas acertadas que puedes tomar en tu estrategia comercial. Seguramente hayas escuchado a otros colegas de profesión de los grandes progresos que han tenido desde que contrataron a esta figura pero primero debes tener claro es que un Revenue Manager ingresa en […]
La reputación online es una suma de opiniones que convierten su puntuación final en un objetivo a mejorar y a la vez te clasifica con respecto a tus competidores. El Revenue Manager suele estar fuera de su gestión y es un mero observador pero…¿Puede hacer algo por mejorarla? La reputación online afecta a todos los […]
El Smart Revenue Manager es aquel empleado que se ha hecho a si mismo a base de mucho google, cafés y técnicas de ensayo y error. Este empleado no entiende de grandes o pequeños hoteles, al igual que no entiende de cadenas u hoteles independientes. Hizo un curso de excel en el 2001 y fue […]
Las cargas o ampliaciones de Tarifas en el Channel Manager son encrucijadas y laberintos que nos dejan sensación de inseguridad al finalizarlos. ¿Habremos hecho todos los pasos correctamente? ¿Me habré dejado algo por el camino? No estás solo en esto, a mi también me ha pasado. Son muchos pasos los que implican la carga o […]
El Pull y el Push son una de esas “palabrejas” que utilizamos los Revenue Manager al hablar por teléfono con nuestros Account Managers. Cuando empecé a escribir el blog, mis compañeras de reservas me dijeron que no entendían la mayoría del vocabulario técnico que utilizaba en los artículos. Desde ese momento me puse manos a […]
El Early Booking es el fiel amigo que te ayudó en fechas donde nadie se acordaba de tu hotel , que te hizo colchón cuando las reservas de última hora no llegaban y que dibujó el futuro para poder enviar previsiones a los distintos departamentos del hotel cuando veían una nebulosa a lo lejos. Los […]
Los Programas de Fidelización y la Venta Directa a través de nuestros canales van de la mano pero no podemos olvidar que la meta es que el cliente vuelva a nuestro establecimiento. A veces nos centramos tanto en la Fidelización de clientes para incrementar la Venta Directa que olvidamos que el resto de clientes provenientes […]