El COVID 19 nos ha llegado a todos de imprevisto. Tratar de encontrar soluciones a la falta de demanda que nos asola no es un ejercicio individual, mantén la calma y la cabeza fría. Seguramente tu establecimiento hotelero haya cerrado o vaya a cerrar en breve, tu situación laboral haya cambiado drásticamente, ya sea a … Continuar leyendo Revenue Manager en tiempos del COVID 19
Etiqueta: hotel
El Programa de Fidelización no es «solo» Venta Directa
Los Programas de Fidelización y la Venta Directa a través de nuestros canales van de la mano pero no podemos olvidar que la meta es que el cliente vuelva a nuestro establecimiento. A veces nos centramos tanto en la Fidelización de clientes para incrementar la Venta Directa que olvidamos que el resto de clientes provenientes … Continuar leyendo El Programa de Fidelización no es «solo» Venta Directa
Channel Manager.: 7 malas prácticas que ha traído esta tecnología.
Los Channel Manager han cambiado hábitos en los departamentos de recepción, reservas y contratación que en su época eran la columna vertebral del sistema. Los Channel Manager sin lugar a dudas han simplicado el trabajo de carga de tarifas en las diferentes extranets de las OTAs, CRSs, TTOOs y GDSs y en el mejor de … Continuar leyendo Channel Manager.: 7 malas prácticas que ha traído esta tecnología.
El Wifi gratuito en el hotel.: La asignatura pendiente.
El Wifi de pago de tu hotel no solo te está haciendo perder dinero sino que esta bajando tu valoración y está estresando a tus recepcionistas. Aún recuerdo cuando era recepcionista y algún cliente preguntaba inocentemente.: "Para conectarme al Wifi, ¿Cual es la clave?" , acto seguido mi cara se venia abajo y sin mirar … Continuar leyendo El Wifi gratuito en el hotel.: La asignatura pendiente.
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